몬테리오, 2026 소비자 만족도 대상 수상…홍천강 복합레저 신뢰 입증

몬테리오 주식회사(대표이사 강창희)가 2026 소비자 만족도 대상을 수상했다. 강원특별자치도 홍천군 서면 마곡길 220에 위치한 복합레저 공간 몬테리오는 수상레저와 글램핑, 세미나, 연수원 기능을 한 공간에서 운영해온 점을 평가받았다. 시상은 코리안투데이가 주최하고 WIA(세계인증산업협회), WIA 언론인협회, (주)스마일스토리가 후원했다.

[코리안투데이] 몬테리오 주식회사, 2026 소비자 만족도 대상 상장 © 소비자 만족도 대상 심의위원회

소비자 만족도 대상은 기업의 일방적 홍보 자료가 아니라 실사용 소비자 평가와 평가단 검증, 전문가 심사를 종합해 선정하는 시상이다. 이용자가 실제로 겪은 서비스 경험을 기준으로 삼는다는 점에서, 광고성 문구로 채워지기 쉬운 여타 인증과는 심사 구조 자체가 다르다. 코리안투데이는 이번 심사에서도 현장 체험과 재방문 사례를 함께 확인하는 절차를 거쳤다.

몬테리오의 출발점은 2014년 통신판매업 신고로 거슬러 올라간다. 이듬해인 2015년에는 KBS 「1박2일」 촬영지로 소개되며 이름을 알렸다. 이후 숙박과 글램핑, 수상레저, 세미나와 단체행사를 꾸준히 운영하며 가족 단위 방문객부터 기업·단체 모임까지 포괄하는 공간으로 자리를 지켜왔다. 한여름 한철 장사에 머무르지 않고 사계절 이용 가능한 체류형 레저시설을 지향해온 셈이다.

몬테리오가 내세우는 핵심 가치는 ‘함께 와서 함께 즐기고 편안하게 머물다 갈 수 있는 공간’이다. 수상스키와 웨이크보드, 모터보트 등 수상레저 프로그램과 더불어 글램핑, 바비큐, 세미나실, 천연잔디구장과 야외 프로그램을 함께 운영한다. 연령과 방문 목적에 따라 서로 다른 체험을 고를 수 있도록 구성한 것이 특징이다. 특히 수상레저 운영에서는 즐거움보다 안전을 우선 원칙으로 삼아왔다. 구명조끼 착용과 이용수칙 안내 등 기본 안전절차를 지키며 초보자도 무리 없이 체험할 수 있도록 하고 있다.

심사위원단은 몬테리오가 단일 레저 시설이 아니라 숙박·식사·세미나·체험을 통합 운영하는 구조를 갖췄다는 점을 주목했다. 안전절차를 명문화해 초보자 이용 장벽을 낮춘 점, 그리고 1회성 방문이 아닌 재방문과 단체 이용으로 이어지는 실제 이용 흐름이 확인된 점을 종합 평가 근거로 삼았다.

[코리안투데이] 몬테리오 주식회사, 2026 소비자 만족도 대상 수상 기념 카드 © 소비자 만족도 대상 심의위원회

실제 이용 흐름은 보도를 통해서도 확인됐다. 2026년 8월 12일부터 13일까지 코리안투데이 지승주 기자가 몬테리오에 머물며 수상레저와 숙박, 식사와 친목모임을 직접 체험했고, 8월 16일 「”여름에만 가는 곳인 줄 알았다”…홍천강 몬테리오, 사계절 레저의 판을 바꾸다」라는 제목으로 보도됐다. 기사는 몬테리오를 단순한 여름철 물놀이 장소가 아니라 계절별로 다양하게 이용할 수 있는 체류형 레저공간으로 조명했다.

보도 이후에도 재방문 흐름은 이어졌다. 2026년 10월 16일 중구상공회 CEO 22기 원우들이 첫 소풍 일정으로 몬테리오를 다시 찾았다. 원우들은 점심식사와 보트 탑승으로 홍천강을 즐겼고, 노래방과 친목시간을 가졌으며 일부는 수상스키를 직접 체험했다. 8월에는 소규모 모임으로 시작된 공간 이용이 두 달 뒤 기업인 단체 소풍으로 확장된 셈이다. 이를 특정 보도 하나의 효과로 단정할 수는 없지만, 직접 경험한 방문객이 재방문으로 이어지는 흐름이 확인됐다는 점은 기록해둘 만하다.

강창희 대표이사는 수상 소감에서 “몬테리오는 단순히 잠을 자거나 레저를 즐기고 돌아가는 곳보다는, 함께 온 사람들이 좋은 추억을 만들고 다시 찾고 싶은 공간이 되었으면 하는 마음으로 운영해왔다”고 말했다. 이어 “홍천강이라는 좋은 자연환경을 가지고 있는 만큼 여름에는 수상레저를 즐기고, 다른 계절에는 숙박과 글램핑, 단체활동과 휴식을 통해 각자의 방식으로 몬테리오를 경험할 수 있도록 계속 발전시키고 싶다”고 전했다. 그는 또 “무엇보다 레저는 즐거워야 하지만 안전이 먼저라고 생각한다. 처음 찾아온 분도 부담 없이 즐기고, 가족이나 친구, 직장 동료들과 다시 방문할 수 있는 곳이 되도록 시설과 서비스 하나하나를 꾸준히 살피겠다”며 “오랫동안 몬테리오를 찾아주신 고객 여러분께 감사드리며, 앞으로도 ‘다음에 또 오고 싶은 곳’이라는 말을 들을 수 있도록 초심을 잃지 않고 노력하겠다”고 밝혔다.

국내 복합레저 시장은 단일 체험형 시설에서 숙박·식음·체험을 묶은 체류형 공간으로 옮겨가는 흐름을 보여왔다. 몬테리오 사례는 수상레저라는 계절적 한계를 지닌 업종이 세미나·연수원 기능을 더해 연중 운영 기반을 넓힌 경우로 분류할 수 있다. 앞으로 관전 포인트는 겨울철 등 비수기 프로그램 구성과, 단체·기업 수요를 얼마나 안정적으로 끌어들이는지다. 몬테리오 공식 홈페이지(monterio.net)에서 시설 현황과 프로그램을 확인할 수 있다.

[코리안투데이] 몬테리오 주식회사, 2026 소비자 만족도 수상 엠블럼 © 소비자 만족도 대상 심의위원회