광진구, 수어통역 영상전화 서비스로 청각·언어장애인 민원 장벽 허문다

광진구가 청각·언어장애인의 원활한 민원 행정 참여를 위해 수어통역 영상전화 서비스를 도입했다. 이번 조치는 언어적 장벽으로 인한 정보 접근의 불균형을 해소하고, 민원서비스의 접근성과 형평성을 높이기 위한 노력의 일환이다.

[코리안투데이] 광진구 통합청사 1층 민원실에 비치된 수어통역 영상전화기  © 안덕영 기자

수어통역 영상전화기는 광진구청 통합청사 2층 통합민원실과 보건소 1층 민원실에 각각 설치됐다. 민원인이 통역을 요청하면, 담당 직원이 전용 통신망을 통해 광진구수어통역센터 등과 실시간 영상 통화를 연결해 통역을 지원한다.

광진구에는 약 2천 명의 청각·언어장애인이 거주 중이다. 구는 이번 서비스가 장애인의 민원 접근성을 크게 향상시킬 것으로 기대하고 있으며, 영상전화기 이용이 활성화될 수 있도록 적극적인 홍보도 병행할 계획이다.

광진구청장은 “누구나 평등하게 민원서비스를 이용할 수 있어야 한다”며, “앞으로도 신체적·심리적 제약이 행정서비스 이용에 걸림돌이 되지 않도록 기술과 제도를 지속적으로 보완해 나가겠다”고 밝혔다.

[ 코리안투데이 안덕영 기자: gwangjin@thekoreantoday.com ]

이런 모양 WIA Code, 나도 무료로 만들기 →