고충민원 처리 역량강화 교육 실시

창녕군(군수 성낙인)은 지난 7일 군청 군정회의실에서 민원 담당 팀장 및 담당자를 대상으로 고충 민원 처리 역량 강화 교육을 시행했다.

[코리안투데이] 고충민원 처리 역량강화 교육 © 신성자 기자

이번 교육은 행정기관의 위법, 부당한 처분 또는 불합리한 행정제도로 인해 국민의 권리가 침해되거나 불편을 초래하는 상황에 대한 공무원들의 대응 능력을 높이기 위한 목적으로 마련되었다.

교육에서는 최근 사회적 쟁점이 되는 고충 민원 사례를 중심으로, 유형별 및 단계별 대응 방안이 구체적으로 제시되었다.

또한, 공무원들이 실무에서 바로 적용할 수 있는 해결 방안을 제시하며, 민원인을 응대하는 자세와 마음가짐에 관한 내용도 포함되어 참석자들로부터 큰 호응을 얻었다.

성낙인 군수는 “이번 교육을 통해 담당 공무원들의 민원 처리 역량이 강화될 것으로 기대된다”며, “앞으로도 꾸준히 교육을 시행해 군민이 체감하고 만족할 수 있는 민원 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.