아이리스&더온에스테틱, 2026 소비자 만족도 대상 수상…K-뷰티 미용경영 부문

아이리스&더온에스테틱이 2026 소비자 만족도 대상 K-뷰티 미용경영 부문을 수상했다. 이 상은 코리안투데이가 주최하고 세계인증산업협회(WIA), WIA 언론인협회, ㈜스마일스토리가 후원했다. 최정윤 대표가 이끄는 아이리스 피부미용학원과 더온에스테틱이 수상 브랜드로 선정됐다.

[코리안투데이] 아이리스&더온에스테틱, 2026 소비자 만족도 대상 상장 © 소비자 만족도 대상 심의위원회

소비자 만족도 대상은 기업의 자체 홍보 자료가 아니라 실사용 소비자의 평가와 평가단 검증, 전문가 심사를 종합해 수상 부문을 가린다. 특정 업체가 일방적으로 내세우는 성과가 아니라 실제 이용자가 체감한 경험치를 기준으로 삼는다는 점에서 다른 시상과 구분된다. 주최 측인 코리안투데이는 이번 심사 과정에서도 이 원칙을 유지했다고 밝혔다.

아이리스와 더온에스테틱의 출발점은 간단한 문제의식에서 비롯됐다. 아름다움을 가꾸는 기술이 한 사람의 자신감과 자립의 힘이 될 수 있다는 믿음이다. 두 브랜드는 이 믿음을 축으로 교육과 현장을 각각 운영하며 함께 성장해왔다.

최정윤 원장은 청년 여성 대표로서 피부미용 교육과 에스테틱 현장을 동시에 운영한다. 아이리스에서는 새로운 진로를 준비하는 수강생이 기초부터 실무 역량을 쌓도록 돕는다. 더온에서는 고객을 직접 만나며 관리의 완성도와 신뢰를 높이는 데 주력한다. 교육에서 익힌 기술이 현장에서 검증되고, 현장의 경험이 다시 수업 내용으로 반영되는 구조다.

이 운영 방식은 수강생과 고객 양쪽을 겨냥한다. 누군가에게 미용은 첫 직업을 향한 도전이고, 누군가에게는 잠시 멈췄던 일을 다시 시작할 기회다. 서로 다른 출발점에 선 수강생들이 자신의 손으로 할 수 있는 일을 하나씩 늘려가도록 돕는 것이 아이리스의 교육 방향이다. 고객에게는 작은 변화와 불편에 귀 기울이고 다시 찾고 싶은 편안함을 제공하는 것이 더온이 쌓아가려는 신뢰의 핵심이다.

심사위원단은 이번 수상과 관련해 교육과 현장을 분리하지 않고 하나의 운영 체계로 연결한 점을 평가 요인으로 짚었다. 수강생 교육의 실무 역량 강화와 고객 응대의 신뢰 구축이 서로 맞물려 작동하는 구조가 소비자 만족도 측면에서 의미 있는 사례로 받아들여졌다는 설명이다. 심사위원단은 또한 청년 여성 대표가 교육기관과 서비스업을 동시에 책임지고 운영하는 방식 자체가 K-뷰티 미용경영 부문에서 참고할 만한 운영 모델이라고 봤다.

[코리안투데이] 아이리스&더온에스테틱, 2026 소비자 만족도 대상 수상 기념 카드 © 소비자 만족도 대상 심의위원회

최정윤 대표는 수상 소감에서 “청년 여성 대표로서 저 역시 매일 배우고 책임지는 법을 익히고 있습니다”라고 말했다. 이어 “제가 배운 기술과 경험이 누군가에게는 첫 직업이 되고, 누군가에게는 다시 시작할 용기가 되기를 바랍니다”라며 “수강생에게는 ‘나도 할 수 있다’는 자신감을, 고객에게는 ‘나를 소중히 돌봤다’는 만족을 드리고 싶습니다. 젊은 날의 도전이 함께하는 사람들의 성장으로 이어지도록, 실력과 신뢰를 차근차근 쌓아가겠습니다”라고 밝혔다.

국내 K-뷰티 미용경영 업계에서는 교육과 서비스를 함께 운영하는 사업 모델이 점차 늘어나는 추세다. 교육기관이 배출한 인력이 곧바로 현장 서비스 품질로 연결되는지가 소비자 신뢰를 가르는 변수로 꼽힌다. 아이리스&더온에스테틱의 이번 수상도 이 지점에서 평가받았다는 점에서 업계 다른 사업자들에게도 참고 사례가 될 수 있다.

브랜드 공식 채널은 인스타그램 계정을 통해 운영 소식과 서비스 안내를 전하고 있다.

앞으로 지켜볼 지점은 명확하다. 교육 수강생의 실제 취업·창업 연계 실적이 축적되는지, 더온에스테틱 고객의 재방문율과 서비스 불만 처리 과정이 어떻게 공개되는지다. 두 지표가 쌓일수록 이번 수상이 일회성 평가에 그치지 않았다는 근거가 될 로 분석된다.

뷰티·미용 서비스 업계 전반에서는 소비자 신뢰도 지표가 마케팅 성과 못지않게 중요한 평가 기준으로 자리잡는 추세다. 단순 매출 규모보다 재방문율, 교육 수료 후 현장 적용도 등 실질적 성과 지표를 공개하는 업체가 늘면서, 수상 실적의 신뢰성을 검증하려는 소비자들의 요구도 함께 높아지고 있다.

국내 미용경영 교육 시장은 창업 수요 증가와 맞물려 꾸준히 확대되는 흐름을 보이고 있으나, 교육기관별 커리큘럼 편차와 사후관리 수준 차이도 함께 지적된다. 이번 수상을 계기로 해당 분야의 서비스 표준화 논의가 속도를 낼지 여부가 업계의 관전 포인트로 꼽힌다.

[코리안투데이] 아이리스&더온에스테틱, 2026 소비자 만족도 수상 엠블럼 © 소비자 만족도 대상 심의위원회

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