104. Surveiller ses paroles — les mots peuvent bâtir ou briser une relation

1. Cette chronique souligne l'importance de surveiller ses paroles, car une seule phrase laisse une trace durable dans les relations.
2. Elle raconte comment, lors d'une réunion d'amis, la remarque du propriétaire "il manque la personne qui devait absolument venir" a été interprétée différemment par chacun des participants, qui sont partis les uns après les autres.
3. La force des mots réside dans l'interprétation de celui qui écoute plutôt que dans l'intention de celui qui parle, et l'auteur conseille de marquer une pause avant de parler et de se mettre à la place de l'autre.

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