안성시, ‘고충민원 및 갑질예방 사례집’ 발간

안성시(시장 김보라)는 지난 4년간 청렴 행정을 실천하며 쌓아온 경험을 담은 ‘안성시 고충민원 및 갑질예방 사례집(「갑질·소극」NO 「존중·적극」YES)’을 발간하여 전 부서 및 읍·면·동에 배포한다.

이번 사례집에는 고충민원 처리 사례, 직장 내 괴롭힘 예방 대책, 공무원 징계 사례 등 공직자들이 참고할 수 있는 다양한 사례가 수록됐다. 주요 내용은 ▲최근 고충민원 처리 사례 ▲악성(특이) 민원 대응 사례 ▲직장 내 괴롭힘 유형별 사례 ▲공무원 징계(문책) 사례 등으로 구성됐다.

특히, 이번 사례집은 공직자들이 업무 수행 과정에서 시민들에게 불편을 주지는 않았는지 되돌아보고, 보다 적극적인 행정을 펼칠 수 있도록 유도하는 데 목적이 있다. 또한, 공직사회 내 존중과 배려의 조직문화를 정착시키고, 직장 내 괴롭힘 없는 건강한 기관으로 나아가기 위한 가이드 역할을 하도록 제작됐다.

[코리안투데이]  「갑질·소극」NO! 「존중·적극」YES!  © 이명애 기자

사례집에는 최근 4년간 접수된 546건의 고충민원 중 의미 있는 사례를 선별하여 수록하였으며, 악성민원 이슈, 직장 내 괴롭힘 및 징계처분 사례 등을 포함했다.

김보라 시장은 발간사를 통해 “안성시는 시민 중심, 시민 이익을 목표로 적극행정을 실천하며, 공직자들이 존중받는 공직문화를 조성하는 데 최선을 다할 것”이라며 “어려운 시기일수록 시민과 더욱 가까이 소통하며, 신뢰받는 행정을 펼쳐 나가겠다”고 밝혔다.

안성시는 이번 사례집을 통해 공직자들이 더욱 능동적으로 민원 해결에 나서고, 청렴하고 신뢰받는 공직문화를 확립할 것으로 기대하고 있다.

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